Neues Ticketsystem für Anfragen zum MTBvD

Nachfolgenden einige kurze Infos zu unserem neuen Ticketsystem:

Der neue MTBvD Servicebereich
Ab sofort steht Interessenten, den Mitgliedern des MTBvD und MTBvD Racing der neue Servicebereich zur Verfügung.
Unter http://service.mtbvd.de/ kommt man jetzt zu einem Ticketsystem, das als Kontaktformular für Anfragen aus allen Bereichen dient.
Durch die Auswahlmöglichkeit verschiedener vorgegebener Themenbereiche werden die Anfragen direkt an ein Team geleitet.
Zusätzlich sind verschiedene Mailadressen des MTBvD auf das Ticketsystem aufgeschaltet und werden von dort bearbeitet.

Warum ein Ticketsystem?

In den letzten Monaten hat es sich leider so entwickelt, dass fast alle Anfragen nur noch an eine Mailadresse, die Adresse von Martin Nettersheim, geschickt wurden. Dadurch treffen dort täglich unzählige E-Mails ein. Für Martin ist es nicht mehr machbar, alle Mails zu bearbeiten.
Durch das Ticketsystem und das dahinter stehende Team, das die eintreffenden Mails beantwortet, sorgen wir für eine Entlastung der Geschäftsstelle und insbesondere von Martin.

Wie läuft das jetzt?

Alle Anfragen, die den MTBvD betreffen, werden ab sofort bitte nur noch über den Servicebereich gestellt.
Anfragen, die per Mail gestellt werden, werden in den nächsten Wochen auf das Ticketsystem übertragen.
Diese Zwischenlösung bieten wir als Übergangslösung für den Mai an. Ab Juni werden wir aber nicht mehr dafür garantieren, das Anfragen über andere Kontaktmöglichkeiten bearbeitet werden.

Bei rein privaten Angelegenheiten sollen natürlich weiterhin die personenbezogenen Mailadressen genutzt werden.

Wichtige MTBvD-Adressen:

Für Mitglieder des MTBvD und MTBvD Racing ist es nun einfacher. Sie brauchen sich nur noch wenige Adressen merken:
http://service.mtbvd.de/ für Anfragen rund um den MTBvD
http://rennmeldung.mtbvd.de für Rennmeldungen
http://mtbvd-forum.de als Kommunikationsplattform
http://mtbvd.de die Webseite des Verbandes
http://mtbvd-racing.de die Webseite des MTBvD Racing
http://mtbvd-shop.de der Onlineshop für Mitglieder

Viele Grüße

Dirk Osada und Martin Nettersheim
(Vorstände)

Mountainbike Verband Deutschland e.V. und MTBvD Racing e.V.
Bundesgeschäftsstelle

Schmitzbüchel 13 a
51491 Overath (Untereschbach)
FON: (0 22 04) 96 89 14 – 1 (AB) (*)
FAX: (0 22 04) 96 89 14 – 2
MAIL: http://service.mtbvd.de/
NET: www.MTBvD.de, www.MTBvD-Racing.de, www.MTBvD-Forum.de, www.MTBvD-shop.de
SKYPE: Martin.Nettersheim (*)

* Telefonzeiten: Mo. – Do. 09.00-13:00 + 15:00-17:00 Uhr oder nach Vereinbarung.